Hotel Catalonia Excelsior

Antonio Criscitiello3/5 · 2026-02

Bella struttura, centralissimo, camere ben arredate e dotate di tutti i comfort, pulizia ok, receptionist professionali e simpatici, barman educato e compito. Non tutto brilla però. Buona la colazione ma non come descritto sul sito, che fa immaginare altro. Da biasimare il comportamento della responsabile/direttrice, che non sa che le lingue italiana e spagnola sono lingue comprensibili da entrambi, quando a pochi metri da noi raccomanda al personale di controllare se portavamo via cibo, solo perché avevamo con noi lo zaino. Come se non bastava eravamo seguiti a vista dal personale, verificando nei piatti cosa e quanto prelevavano, piuttosto di verificare se c'era tutto nei vassoi, comprese le posate per servire il cibo. Da sottolineare che abbiamo fatto colazione in un cantiere, all'addiaccio. Piuttosto che essere troppo piena di se, meglio imparare l'educazione e il rispetto per il Cliente. Seguirà @mail alla direzione.

fernando perez1/5 · 2026-08

Se puede decir que lo mejor que tiene es la ubicación, lógicamente si quieres conocer Valencia pero no si estás interesado en la playa, de la cual no está muy cerca. Destacar el mal trato recibido por el personal de recepción del hotel. A los cuales, para empezar les cuesta ser amables y saludar a los huéspedes o determinados huéspedes, y digo esto, porque palabras textuales de una chica de recepción hay huéspedes de primera y de segunda. Una de las jefas de recepción, cuando solicitamos si en un hotel de 4 estrellas no había una botella de agua de cortesía, sabiendo además que el agua de Valencia no es muy buena. Encarecidamente y de malas maneras nos dijo que no, que el agua era solo para los clientes que habían hecho la reserva del hotel por la página del hotel y no por una agencia como lo habías hecho nosotros. Y a partir de ese momento, segundo día, nuestra experiencia en el hotel fue de mal a peor. No saludaban en la recepción, no reposición de amenites en el baño o falta de alguna toalla. Además, cuando el última día explicamos esto, igualmente de malas maneras nos dijeron que era imposible y que por lo tanto no estábamos diciendo la verdad. En atención al cliente de la cadena hotelera, lo único que han hecho es escucharnos, escuchar a la jefa de recepción que estaba en ese momento, y por supuesto, sentir lo que había sucedido pero que como la versión recibida por el hotel no era la misma no se podía hacer algo más. Es un hotel de 4 estrellas en el cual las habitaciones que en principio están reformadas de hace poco tiempo tienen los muebles un aspecto lamentable (añado fotos para que lo puedan juzgar). De verdad que debido a esta experiencia no creo volver a hoteles de esta cadena y mucho menos al de Valencia.

Luka Opacic1/5 · 2026-06

La atención por parte de la recepcionista llamada Sonia fue terrible. Su trato fue muy poco profesional y bastante desagradable. Da la impresión de que cambia su actitud cuando entra alguna chica guapa al hotel, lo cual resulta muy incómodo. El hotel está bien, pero mi experiencia en recepción fue tan mala que solo puedo darle 1 estrella por culpa de Sonia. Espero que la dirección tome medidas para mejorar el trato al cliente.

Davide Pavan5/5 · 2026-04

We stayed at the Catalonia Excelsior for 3 nights and had a wonderful experience. The location is unbeatable – right in the heart of the historic center (Calle Barcelonina), making it incredibly convenient to reach all major attractions like the Mercado Central, the Cathedral, and the Barrio del Carmen on foot. It was the perfect base for our trip. The room was spotlessly clean and comfortable. We were particularly impressed by the breakfast buffet, which offered a great variety of fresh options to start the day. The staff was friendly and helpful throughout our stay. Highly recommended for anyone visiting Valencia who wants to be in the center without sacrificing comfort and cleanliness.

Food Lover5/5 · 2026-04

El trato del hotel como siempre, estupendo. El desayuno bastante variado y de muy buena calidad. Nos encanta. Hemos repetido ya 3 veces en este hotel, y sigue sin defraudar. La atención rápida, muy céntrico y con parking al lado.

Alla Lukiyanova5/5 · 2026-02

Very welcoming staff at the reception, in particular Miguel!!! Thank you for paying attention to our requests! They made our stay very pleasant. We will definitely be coming back in this hotel. Even my friend that never leaves reviews for anything wanted to leave a review, because the reception staff was so nice and room was excellent! Thank you very much !!!!