Hotel Bahia Principe Explore Esmeralda

Pablo Rubbo1/5 · 2026-07

Voy a hacer esta reseña , aún estoy en el hotel, es la quinta vez que vengo a punta cana , pasando por distintos hoteles, es la primera vez que me encuentro con una situación tal, para desayunar en mis dos días de estancia, tuve que hacer 45 minutos de cola para entrar al restaurante donde se desayuna, una vez allí, estaba completamente desbastecido, no había platos vasos y la mayoría de las islas vacías. Al hacer el reclamo pertinente me dicen q el problema es que el hotel está lleno, que tiene que ver? Deberían tener un servicio acorde a la gente que tienen. La aplicación para realizar las reservas y ver las actividades del hotel , no funciona. Espero que Puedan brindar una solución, al preguntar si podía ir a desayunar a otro restaurante me dicen que no, cuando a la hora de reservar me habían dicho que se podían usar todas las instalaciones del hotel, espero una respuesta, sino seguiré publicando quejas , en varias páginas más.

Mariana Isola3/5 · 2026-09

Ayer vimos Oneiro. Muy lindo. Agregaría wue avisen que el sonido es fuerte. Y que hicieran una versión en castellano los niños se pierden bastante del relato.. pare en el Bahia esmeralda que para el momento de la reserva era mas caro que el legend por cercanía al mar y teniendo en cuenta que la página decía que tenia pase libre a todos los hoteles y no fue asi. No te permiten entrar al legend. Quizás mi elección hubiera sido otra . Para cuando llegue me dijeron qie salia mas el legend. Debía pagar aun mas para pasarme alli.

Federico Jesús Gomez2/5 · 2026-07

Vengo a contarles la verdad de este hotel. Ha cambiado de nombre... pero no solo eso, también cambió el servicio. La verdad que se vino todo a mal. Para empezar pedimos habitacion con vista al castillo bloqueada por palmeras. El show de luces del castillo en 4 días nunca funcionó según el cronograma que se ve en la aplicación, solo lo ponian para poner feliz cumpleaños pero nunca el show de iluminación. No supieron decirnos el porque. .. Pileta de niños: 3 días seguidos cerraron la pileta de niños y en simultaneo la de adultos, fui a quejarme y solo te mandan un castillo de chocolate blanco sin gusto a nada como compensación. Habitación: paso 2 veces fuimos a la habitación, con reiteradas llamadas al concierge, luego de 2hs tubimos toallas para bañarnos. No se si se olvidaban o lo hacían a proposito. Nadie soluciona nada. Buffer Larimar exelente comida hasta que se satura y parece un hormiguero que no se consiguen ni platos. Hotel 5 estrellas que no tiene ni batas en la habitación, baño sin extractor de olores, ducha con tapa suelta con restos de algodón y pelos. Faltan los personajes que animaban las pisinas, los shows de niños, los show que se pueden ver son los mismos que se pueden ver en cualquier hotel de la zona, el circo, magia, música. Club de niños hay gente que te corre con solo hablar. La playa tenes que tomar un carrito que queda a 5 minutos, para llegar a una playa que tiene 5 para soles y esta lleno de vegetación sin mantenimiento llena de mosquitos. Es un hotel que no vale lo que piden. Un total fiasco. Los encargados no dan respuesta a nada de los planteos. Para finalizar si estas pensando en llevar a tus niños a algo lindo y que disfrutes vallan al Nickelodeon que le pinta la cara a esta copia barata de castillos, porque solo eso tiene, un castillo que no hacen ni el show.

David Rueda4/5 · 2026-07

This was our second time staying at this resort, and while we still had a great vacation, you can definitely tell the property is going through a transition phase. The resort itself is still beautiful and clean, but returning guests will easily notice that a lot of things have changed regarding daily operations and management compared to our first visit. Despite the changes, it is still perfect for families, especially if you have small kids. There are tons of activities scheduled every single day for both adults and children, so everyone stays entertained. Another thing that absolutely hasn't changed is the staff! The service here is great and the people are always incredibly friendly. As a helpful tip for future travelers: if you want even better treatment, it is always a good idea to tip the workers. Just like any other business, it is important to show some gratitude for their hard work, so having some single dollar bills with you throughout your stay is a great idea. It's a wonderful place for a family getaway, and we hope to see it fully settled into its new groove next time!

Eliana Mgt4/5 · 2026-06

El hotel se destaca por su arquitectura particular,el clásico castillo que a toda hora le da un marco hermoso. En la noche se proyecta un show de luces a las 20 hs que recomiendo ver desde el lobby. Traslado dentro del hotel: al ser tan grande hay carros que pasan por estaciones designadas,a toda hora.Si pueden caminar, caminen,no solo pq el hotel es hermoso sino pq la gente se tira sobre el carro,sobre todo en la estacion de la playa,no importa la nacionalidad,es algo que pasa,los conductores son muy maleducados,van muy rápido y no responden ni a a los buenos días,esto nos llamó la atención,es un servicio normal en los hoteles,nunca había pasado algo así con todos los choferes.(Maleteros y el carro de golf que es más pequeño el trato era otro) Habitaciones: amplias y cómodas,si vas con niños al sillón lo hacen cama,estábamos en una planta baja cerca de la pileta y no se escuchaba ruido.La cama es muy cómoda y grande,la tv no es Smart. Recreación para niños excelente,el lugar es hermoso y las chicas muy amorosas,hacen diferentes actividades. Piscinas: hay varias y con mucho espacio,no fuimos mucho porque hacía mucho calor pero lo poco que la usamos fue muy cómodo. Playa: es espaciosa,no sé si hay tanto lugar de sombra pero se encuentra siempre alguna sombrilla en algún momento.Habia poco sargazo cuando fuimos,nos pasó que volvíamos de Bayahibe y allá la playa es tan hermosa que cualquiera queda opacada pero está muy bien. Personal en desayuno execelente,llegué muy descompuesta y se ocuparon de traerme algo de la cocina,sugiero que las personas con alguna intolerancia lo hagan, execelente atención de camareras y personal de cocina al igual que de varios sectores del hotel siempre dispuestos a que me encuentre cómoda. No puedo opinar sobre las comidas pq pude comer muy poco. Es un hotel muy lindo para ir con niños.

Caroll Torres Ramirez4/5 · 2026-06

El hotel es bello pero mi experiencia no fue tan agradable el día que llegamos en el check-in. se pierde mucho tiempo después que te colocan los brazaletes tienes que pasar donde otro representante para que te lo active para poder abrir las puertas de la habitación para mí eso fue una perdida de tiempo además había mucha gente los jóvenes de recepción fueron muy amable la habitación linda. El personal que estaba en el bufé no todo eran simpáticos habían algunos que actuaban como si tú le estabas pidiendo pero otros si fueron amables y cortés, el día que me fui uno de los maleteros mejor ahí esperando las maletas y yo con un bebé en brazos porque vio que llegó un americano por suerte llegó otro muy amable que me ayudó con las maletas y me sacó hasta la salida. El hotel es bueno y la comida pero en donde debe de trabajar es con la atención al cliente porque no todo el personal da el 100.